Metodología para el diagnóstico de la gestión de trayectorias de pacientes en hospitales

Yasniel Sánchez Suárez; Maylín Marqués León; Arialys Hernández Nariño; María Mayelín Suárez Pérez

doi:10.58763/rc2023115

Autores/as

Yasniel Sánchez Suárez Universidad de Matanzas. Matanzas, Cuba https://orcid.org/0000-0003-1095-1865
Maylín Marqués León Universidad de Matanzas. Matanzas, Cuba https://orcid.org/0000-0001-9758-0520
Arialys Hernández Nariño Universidad de Ciencias Médicas de Matanzas. Matanzas, Cuba https://orcid.org/0000-0002-0180-4866
María Mayelín Suárez Pérez Policlínico José Machado. Unión de Reyes, Cuba https://orcid.org/0009-0007-9105-706X

DOI:

https://doi.org/10.58763/rc2023115

Palabras clave:

diagnóstico de gestión, flujo de pacientes, gestión hospitalaria, gestión de procesos, metodología de gestión

Resumen

El flujo de pacientes, que se refiere al movimiento de estos a través de una institución sanitaria, es esencial para la optimización de recursos, mejora del rendimiento y elevación de los niveles de satisfacción en hospitales. El diagnóstico de este flujo es crítico, ya que permite identificar deficiencias primarias en la gestión. Esta investigación propone una metodología estructurada en cinco etapas para el diagnóstico de la gestión de las trayectorias de pacientes, integrando perspectivas estratégicas y operativas. Tras implementarla en un servicio de Cirugía General de un Hospital de segundo nivel, se validó su aplicabilidad. Las deficiencias clave detectadas se agruparon en variables esenciales para la gestión del flujo de pacientes. Esta metodología proporciona un enfoque holístico para que los administradores sanitarios evalúen, de manera integral, la trayectoria del paciente dentro del entorno hospitalario.

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