Análisis de la felicidad en el trabajo y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores
DOI:
https://doi.org/10.58763/rc2025483Palabras clave:
Administración, calidad de la vida laboral, felicidad, rendimiento laboral, satisfacción en el trabajoResumen
Introducción: En el entorno organizacional contemporáneo, la retención y atracción de talento se han convertido en desafíos críticos para el desarrollo y sostenibilidad de las empresas. Particularmente en el sector de repuestos automotrices en Cúcuta, estos retos se intensifican por la alta rotación de personal, lo cual conlleva no solo a una pérdida considerable de conocimientos y experiencia, sino también a costos elevados en contratación, capacitación y adaptación de nuevos empleados. Objetivo: Analizar la felicidad en el trabajo y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Almacén y Taller Maquicentro Brucy S.A.S. para el año 2024. Metodología: La investigación emplea una metodología cuantitativa con un diseño transversal. La muestra estuvo conformada por los veintitrés colaboradores, quienes respondieron cuestionarios específicos para medir la felicidad en el trabajo y el desempeño laboral. Resultado: Los resultados reflejaron un alto compromiso afectivo y sentido de pertenencia. Sin embargo, existió una baja satisfacción en cuanto a compensación económica y oportunidades de promoción, lo cual podría derivar hacia la desmotivación laboral. Conclusiones: Aunque la cohesión organizativa fortalece el clima laboral, se recomienda la implementación de políticas de compensación y desarrollo profesional para mejorar la retención de talento. Asimismo, es necesario optimizar la comunicación interna y el liderazgo para reducir el enfoque en aspectos negativos.
Métricas
Citas
Aguilar-Rascón, O. (2023). El impacto de la dirección en el desempeño en las micro y pequeñas empresas: un análisis sistémico. Contaduría Y Administración, 68(3), e397. http://dx.doi.org/10.22201/fca.24488410e.2023.3295
AlHamad, A., Alshurideh, M., Alomari, K., Kurdi, B. A., Alzoubi, H., Hamouche, S., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of electronic human resources management on organizational health of telecommuni-cations companies in Jordan. International Journal of Data and Network Science, 6(2), 429–438. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.12.011
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18. http://dx.doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
Arévalo-Ortiz, A., Sánchez-Castillo, V., & Gómez-Cano, C. A. (2024). Evaluación de la sostenibilidad en emprendimientos económicos en comunidades indígenas: zona de influencia del Parque Nacional Natural Alto Fragua Indi Wasi. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 9(18), 1-14. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.18.2024.11781
Castro-Martínez, A., & Díaz-Morilla, P. (2020). Comunicación interna y gestión de bienestar y felicidad en la empresa española. El Profesional de La Información, 29(3). https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.24
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos El capital humano de las organizaciones. México: Mac Graw Hill. https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/550fe4eb12c34ed49b9b0b6760f5a289.pdf
Curcuruto, M., & Griffin, M. A. (2023). Upward safety communication in the workplace: How team leaders stimulate employees’ voice through empowering and monitoring supervision. Safety Science, 157, 105947. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2022.105947
Dodanwala, T. C., Santoso, D. S., & Yukongdi, V. (2023). Examining work role stressors, job satisfaction, job stress, and turnover intention of Sri Lanka’s construction industry. International Journal of Construction Management, 23(15), 2583–2592. https://doi.org/10.1080/15623599.2022.2080931
Eslava-Zapata, R., Caraballo, L. J., & Anido-Rivas, J. D. (2024b). Transformational leadership: emerging lines of research. Health Leadership and Quality of Life, 3, 437. https://doi.org/10.56294/hl2024.437
Eslava-Zapata, R., Sánchez-Castillo, V., & Chacón-Guerrero, E. (2024a). Interaction between neuroscience and happiness: assessment from Artificial Intelligence advances. EAI Endorsed Trans Perv Health Tech, 10, 1-12. https://doi.org/10.4108/eetpht.10.5456
Federico-Valle, O. S., Díaz-Pincheira, F. J., & Carrasco-Garcés, M. E. (2024). Clima y satisfacción laboral como predictores de la felicidad en el trabajo en una muestra de funcionarios del sector salud mexicano. Contaduría y Administración, 69(4), 231-253. ISSN: 0186-1042. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2024.5138
Flores-Salazar, P. N., Hancco-Monrroy, D. E., Quispe-Zapana, V. A., & Yana-Salluca, M. (2024). Estrés y desempeño laboral: análisis desde la visión de colaboradores ocupantes de cargos administrativos. Revista Venezolana De Gerencia, 29(11), 622-636. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.37
Ghani, B., Zada, M., Memon, K. R., Ullah, R., Khattak, A., Han, H., Ariza-Montes, A., & Araya-Castillo, L. (2022). Challenges and Strategies for Employee Retention in the Hospitality Industry: A Review. Sustainability, 14(5), 2885. https://doi.org/10.3390/su14052885
Galiano-Coronil, A., & Blanco-Moreno, S. (2024). Employee satisfaction and retention: Social marketing and happiness. Retos, 14(28), 237–259. https://doi.org/10.17163/ret.n28.2024.04
Galvan-Vela, E., Ravina Ripoll, R., Salazar Altamirano, M. A., & Sorzano Rodriguez, D. M. (2024). El trinomio compromiso, satisfacción y justicia organizacional en el binomio felicidad e intención de rotar. Retos, 14(28), 187–202. https://doi.org/10.17163/ret.n28.2024.01
García-Peñaloza, J. E., Rojas-Hermida, C. J., & Varón Medina, L. S. (2024). Área metropolitana bambuquera de Neiva ¿Verdad o mito? Revista Gestión y Desarrollo Libre, 9(18), 1-18. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.18.2024.11782
García-Tamariz, P. E., Mansilla-Mahmud, M. A., & Mateo-Dueñas, R. (2024). Compromiso y satisfacción laboral: análisis en el sector comercial peruano. Retos, 14(28), 203–220. https://doi.org/10.17163/ret.n28.2024.02
Gómez-Galeano, J., & Muñoz-Valencia, M. (2016). Felicidad en el trabajo: acercamiento a través de una propuesta de entrevista estructurada (Trabajo de especialización). Colombia: Universidad de Antioquia. http://hdl.handle.net/10495/8020
Gómez-Ortiz, E. J., & Durán, J. J. (2023). Sostenibilidad empresarial en Colombia. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 8(16), 1-9. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.16.2023.10494
Gómez-Ortiz, E. J., Suarez, D., Herrera-Martínez, S.V. (2020). Papel de la gestión empresarial en el postconflicto colombiano. Perspectivas sociales, jurídicas y económicas desde la frontera del Norte de Santander Colombia (págs 255 297). Colombia Universidad Simón Bolívar. https://bonga.unisimon.edu.co/handle/20.500.12442/7233
Jibril, I. A., & Yeşiltaş, M. (2022). Employee Satisfaction, Talent Management Practices and Sustainable Competitive Advantage in the Northern Cyprus Hotel Industry. Sustainability, 14(12), 7082. https://doi.org/10.3390/su14127082
Jolly, P. M., McDowell, C., Dawson, M., & Abbott, J. (2021). Pay and benefit satisfaction, perceived organizational support, and turnover intentions: The moderating role of job variety. International Journal of Hospitality Management, 95, 102921. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102921
Koopmans, L., Bernaards, C. M., Hildebrandt, V. H., De Vet, H. C. W., & Van Der Beek, A. J. (2014). Construct validity of the individual work performance questionnaire. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 56(3), 331–337. Obtenido de https://doi.org/10.1097/jom.0000000000000113
Lazzara, E. H., Benishek, L. E., Hughes, A. M., Zajac, S., Spencer, J. M., Heyne, K. B., Rogers, J. E., & Salas, E. (2021). Enhancing the organization’s workforce: Guidance for effective training sustainment. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 73(1), 1–26. https://doi.org/10.1037/cpb0000185
Martínez-Carvajal, F., Rojas-Ortega, L. F., Eslava-Zapata, R., & Díaz-Ortega, N. (2024). Personality traits of the small and medium oil palm farmer and crop productivity. Salud, Ciencia y Tecnología, 4, 970. https://doi.org/10.56294/saludcyt2024.970
Mejía, C., Ramírez, S. M., & Sánchez, D. P. (2015). La felicidad organizacional, un nuevo reto de intervención en la gestión humana para aumentar la productividad y motivación laboral. (Trabajo de especialización). Colombia: Universidad Sergio Arboleda. http://hdl.handle.net/11232/956
Méndez-Suárez, P., Arteaga-Ciavato, P. A., & Jaimes-Gauta, G. A. (2023). Liderazgo y participación de la mujer en la toma de decisiones en las empresas. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 8(16), 1-10. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.16.2023.10489
Montilla, R. E., & Quiroz-Leal, S. (2024). El manejo integral y decolonial de los conflictos en las relaciones humanas. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 9(18), 1-20. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.18.2024.12110
Mujtaba, M., & Mubarik, M. S. (2022). Talent management and organizational sustainability: Role of sustainable behaviour. International Journal of Organizational Analysis, 30(2), 389–407. https://doi.org/10.1108/IJOA-06-2020-2253
Quiroz-Leal, S. (2021). Tipos de liderazgo: una perspectiva liberadora desde la consejería profesional. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 6(12). https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.12.2021.8715
Rincón-Saravia, R. A., Eslava-Zapata, R., & Gómez Ortiz, E. (2024). Transformational leadership and organizational culture: a study in dental centers. Health Leadership and Quality of Life, 3, .505. https://doi.org/10.56294/hl2024505
Roa-Espinoza, R., Araya-Castillo, L., Rubio Rivera, A., & Moraga-Flores, H. (2024). Desempeño Laboral: Una revisión sistemática de la literatura desde un análisis cienciométrico. Revista Venezolana De Gerencia, 29(11), 684-706. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/42476/49436
Sainju, B., Hartwell, C., & Edwards, J. (2021). Job satisfaction and employee turnover determinants in Fortune 50 companies: Insights from employee reviews from Indeed.com. Decision Support Systems, 148, 113582. https://doi.org/10.1016/j.dss.2021.113582
Salas-Vallina, A, Vidal, J. A., & Guerrero, R. F. (2013). La medición de la felicidad en el trabajo y sus antecedentes: un estudio empírico en el área de alergología de los hospitales públicos españoles. Trabajo: Revista iberoamericana de relaciones laborales, 28, 83-116. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4799757
Salas-Vallina, A., Alegre, J., & Guerrero, R. F. (2018a). Happiness at work in knowledge-intensive contexts: Opening the research agenda. European Research on Management and Business Economics, 24(3), 149–159. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2018.05.003
Salas-Vallina, A., Simone, C., & Fernández-Guerrero, R. (2018b). The human side of leadership: Inspirational leadership effects on follower characteristics and happiness at work (HAW). Journal of Business Research, 107, 162–171. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.044
Sarián-González, M. G., Martínez-Nieto, D. A., & Martínez-Contreras Y. A. (2023). La oportunidad de desarrollar diseños operativos en la empresa. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 8(16), 1-11. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.16.2023.10222
Schaufeli, W.B., Salanova, M., González-Romá, V. & Bakker, A.B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor 43 analytic approach. Journal of Happiness Studies. 3, pp. 71-92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
Schneck, S. (2013). Why the self-employed are happier: Evidence from 25 European countries. Journal of Business Research, 67(6), 1043–1048. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.06.008
Schriesheim, C., & Tsui, A. N. (1980). Development and validation of a short satisfaction instrument for use in survey feedback interventions. Paper represented at the Western Academy of Management Meeting.
Ton, Z., & Huckman, R. S. (2007). Managing the impact of employee turnover on performance: The role of process conformance. Organization Science, 19(1), 56–68. https://doi.org/10.1287/orsc.1070.0294
Triana-Pérez, A., Puerta-Sarria G., & Rojas-Peña, O. (2024). Síndrome de Burnout asociado al Tecnoestrés y las Practicas Pedagógicas durante el Confinamiento Pandémico Por Sars-Cov2/Covid-19 en algunos Centros De Operaciones Académicas de UNIMINUTO. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 9(18), 1-13. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.18.2024.11803
Villegas-López, E., Zetina-Pérez, C. D., & Juárez-Solis, S. (2023). Cultura organizacional y control interno en el sector abarrotero de la ciudad de Villahermosa, Tabasco. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 8(16), 1-16. https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.16.2023.10223
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Javier Eduardo Méndez-Restrepo, Angie Lisset Castro-Ortiz, Rolando Eslava-Zapata, Edgar José Gómez-Ortiz
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Este artículo se distribuye bajo la licencia Creative CommonsReconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional. A menos que se indique lo contrario, el material publicado asociado se distribuye bajo la misma licencia.
